CASH POST

ローソンでのお受取り よくあるご質問

Q1.受取案内メールが届きません。
Q2.「送金人」とは何ですか?
Q3.URLにアクセスできません。
Q4.「受付番号」が分かりません。
Q5.受取期限が過ぎてしまいました。
Q6.画像認証とは何ですか?
Q7.認証キーとは何ですか?
Q8.Loppi(ロッピー)とは何ですか?
Q9.バーコードがLoppiで読み取れません。
Q10.Loppiに「ただいまの時間、お取扱できません」と表示されます。
Q11.申込券を出してから30分以上経過したため、レジで代金の受取りができません。
Q12.レシートに記載されている金額と実際にレジで受取った金額が異なります。
Q13.携帯電話で受取案内メールが受信できない。

Q1.受取案内メールが届きません。

A.送信元の受信拒否や着信制限を行っていないかをご確認ください。再送につきましては、送金人にご連絡ください。

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Q2.「送金人」とは何ですか?

A.お客様へ返金や送金を行う企業(ショップやサイト等)のことです。受取案内の送信元です。

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Q3.URLにアクセスできません。

A.受取画面のURLは「https://cashpost.jp/」です。アクセスしているURLが正しいかご確認ください。

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Q4.「受付番号」が分かりません。

A.送金人からの受取り案内をご確認ください。受付番号は送金人からの案内に記載されている「英字4桁+数字6桁~8桁」の番号です。

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Q5.受取期限が過ぎてしまいました。

A.受取期限が過ぎてお受取りの手続きができない場合は、送金人へご連絡ください。

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Q6.画像認証とは何ですか?

A.不正利用を防ぐために画面にランダムな数字を表示し、その内容を入力していただく仕組みです。文字が読みにくい場合は、画像の横の「リロード」を押してください。

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Q7.認証キーとは何ですか?

A.送金人が任意で指定するお客様を識別するための情報です。送金人が指定する認証キーが分からない場合は送金人にお問合せください。
受取り手続き画面に認証キーの入力欄が表示されない場合は、送金人が認証キーを指定していないことを意味しておりますので、そのままお手続きを進めてください。

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Q8.Loppi(ロッピー)とは何ですか?

A.全国のローソン全店(ローソンストア100除く)に設置されているマルチメディア端末です。

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Q9.バーコードがLoppiで読み取れません。

A.印刷状況や携帯の解像度や明るさ、保護フィルム等の影響によりバーコードが読み取れない場合があります。その場合はLoppiトップ画面の「各種番号をお持ちの方」ボタンから受付番号を入力してください。

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Q10.Loppiに「ただいまの時間、お取扱できません」と表示されます。

A.Loppiでの代金受取りのお取扱時間は7:00~21:30です。この時間以外の深夜・早朝はお手続きができませんので、お取扱時間中にローソンへお越しください。

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Q11.申込券を出してから30分以上経過したため、レジで代金の受取りができません。

A.再度Loppiでお手続きいただき、申込券を出し直してください。その申込券を持って30分以内にレジにお持ちください。

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Q12.レシートに記載されている金額と実際にレジで受取った金額が異なります。

A.ローソン店舗スタッフへお知らせください。

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Q13.携帯電話で受取案内メールが受信できない。

A.なりすましメール・URL付きメールの受信拒否設定をされている場合、メールが届かないことがあります。下記よりご利用中のキャリアの設定方法を確認いただき、一時的に拒否設定を解除するか、送金人の事業者様へメールのドメインを確認し指定受信設定を行ってください。

docomo
「iMenu」 > 「お客様サポート」 > 「各設定(確認・変更・利用)」 > メール設定
au
「Eメールキー」 > 「Eメール設定」 > 「メールフィルター(※1)」
または
「Eメールキー」 > 「迷惑メールフィルター」
※1:機種によっては、「その他の設定」の後「迷惑メールフィルター」となる場合があります。
SoftBank
Yahoo!ケータイメニュー > 設定・申込 > メール設定 > 「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択 > 「迷惑メールブロック設定」を選択
Y!mobile
いずれかのフォルダ左上のナビゲーション > 「設定」 > [指定ドメイン受信を設定する]

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