ECサイト様が抱える集客上の課題を、アクセスログ解析データを活用してお客様の行動パターンから調査診断します。

お客様を、目的の商品や購入手続きへとスムースに誘導できているか、サイト構造、表現、ナビゲーション、コンテンツを、Webユーザビリティ基準より総合的に診断し、課題を抽出します。

既存または見込みのお客様を対象に、 Webアンケートを行います。利用満足度や潜在ニーズを定量的に調査・分析し、お客様視点に立ったマーケティング戦略立案やサービス改善にお役立ていただけます。

既存または見込みのお客様をグルーピングし、調査員がインタビューと分析を行います。商品やサービスを実際に手にしたお客様から、意見や感想を聞きだし、定性的な課題を分析する場合に有効です。

各種調査分析結果と、ECサイト様のご要望とを照らし合わせ、課題とその具体的な解決方法をご提案いたします。